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春节期间昆明市长热线受理5246件 供水问题较为集中

2017年12月10日 14:00   官网:洛阳智超机电设备有限公司   来源:网络转载

  春节期间昆明市长热线受理5246件 供水问题较为集中,本届导演工会奖将于2月6日揭晓,60多年来,只有7人在导演工会获奖后没能得到奥斯卡最佳导演奖。最近十年有三人,一个是《卧虎藏龙》的李安,一个是《芝加哥》的罗伯-马歇尔,还有一个就是《逃离德黑兰》的本-阿弗莱克(BenAffleck)——阿弗莱克甚至连奥斯卡提名都没有得到。

原标题:春节期间昆明市长热线受理5246件 供水问题较为集中

3日,记者从昆明市政府市长热线电话办公室获悉,春节期间“12345”市长热线平台共受理群众来电5246件,短信81条。从来电情况看,今年春节假期间群众的来电量较去年的5443件略有减少,城市供水、故障停电、公共交通等成为市民反映、投诉的热点内容。

春节7天假期中,“12345”市长热线平台的接通率为96.28%,话务服务满意率达99.99%。根据市民来电情况统计,多因素导致节日期间供水问题反映较为集中,接电后,市长热线电话办公室及时联动自来水公司调整供水压力进行处理。共接听近100件市民来电反映因集中用电、线路故障问题频发导致停电情况频发,接到反映情况后,市长热线办公室已进行协调处理。

春节期间,因公交公司延长了部分公交线路的发车间隔,有市民致电市长热线反映在乘坐3路、28路、91路、110路、57路、132路等路线的公交车时等候时间过长,乘车不便。针对市民投诉,工作人员接电后均已及时协调公交公司处理,并做好对来电市民的解释工作。与此同时,市长热线办公室对假期间的接电情况及市民反映、投诉的问题均已通过协调、交办等方式及时进行了处理。

12315消费者投诉热线接电522件

有奖销售仍是热点

3日,记者从昆明市工商局12315消费者投诉举报中心了解到,春节期间,12315消费者投诉举报中心接到消费者投诉、举报、咨询522件,其中投诉98件,比去年同期增长了46.9%;举报7件,与去年持平。有奖销售、服装鞋帽、餐饮类投诉仍居高不下,是被消费者投诉的重点。

根据12315中心接听情况,节日期间,咨询类来电以非工商部门业务居多,主要集中在物价、烟草、交通、旅游、外出就餐商家不开发票等问题上,均已转到相关职能部门。

而投诉热点集中在服装鞋帽、有奖销售以及餐饮服务加收服务费等问题;举报涉及无证无照经营和涉嫌虚假宣传,误导消费等。均已分送辖区工商和市场监管部门调查处理。(记者 杜仲莹 郭曼)

 

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责任编辑:代永翼

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